IT Helpdesk & Support Amsterdam
IT helpdesk en support voor bedrijven in Amsterdam
IT-problemen kosten u en uw medewerkers kostbare tijd. Computerservice Amsterdam levert proactieve IT-support met snelle helpdesk, 24/7 monitoring en onsite service in heel Amsterdam — zodat uw bedrijf altijd door kan draaien.
Volledige IT-ontzorging voor Amsterdam bedrijven
Van remote helpdesk en onsite support tot 24/7 proactieve monitoring. Wij zorgen dat uw IT altijd werkt.
Remote helpdesk & IT-support
Uw medewerkers kunnen IT-problemen melden via telefoon, e-mail of ons klantportaal. Onze helpdesk lost de meeste problemen op afstand op binnen één uur — zonder dat er een monteur langs hoeft. Van 'ik kom niet in mijn e-mail' tot complexe netwerkstoringen.
- Telefonische helpdesk tijdens kantooruren
- Remote support via beveiligde sessie
- Ticketsysteem met statusupdates
- Gemiddelde oplostijd < 1 uur bij standaardproblemen
Onsite support in Amsterdam
Niet alles is op afstand op te lossen. Onze technici rijden door heel Amsterdam en omgeving — voor werkplekinstallaties, hardware-uitval, serveronderhoud en alles wat fysieke aanwezigheid vereist. Wij zijn er wanneer u ons nodig heeft.
- Onsite service in heel Amsterdam en omgeving
- Spoedoproep mogelijk bij kritieke storingen
- Hardware installatie, vervanging en reparatie
- Werkplek-onboarding voor nieuwe medewerkers
Proactieve monitoring & preventief beheer
De beste support is support die u nooit nodig heeft. Via onze RMM-tool (Remote Monitoring & Management) bewaken wij 24/7 uw servers, werkplekken en netwerken. Wij signaleren problemen proactief — vóór uw medewerkers er last van krijgen.
- 24/7 monitoring van servers, werkplekken en netwerk
- Automatische patch management en updates
- Schijf- en geheugengebruik bewaking met alerts
- Maandelijkse gezondheidsrapportage per systeem
Servicepakketten
Kies het pakket dat bij uw bedrijf past. Maandelijks opzegbaar, geen verborgen kosten.
Veelgestelde vragen over IT-support
Hoe snel reageren jullie bij een storing?
Bij het Business pakket reageren wij binnen 4 kantooruren op een ticket. Bij het Enterprise pakket is de gegarandeerde reactietijd 1 uur, ook buiten kantooruren. Kritieke storingen (server down, volledig kantoor offline) behandelen wij altijd met voorrang.
Moeten wij een contract tekenen?
Wij bieden maandelijks opzegbare contracten (30 dagen opzegtermijn) en jaarcontracten met korting. Geen langetermijnverplichting als u dat niet wilt. Wij geloven in behoud door kwaliteit, niet door contracten.
Hoeveel werkplekken moeten wij minimaal hebben?
Wij beheren bedrijven vanaf 3 werkplekken. Er is geen maximum. Wij hebben klanten van 5 tot 150 medewerkers in de regio Amsterdam.
Kunnen jullie ook onze huidige IT-leverancier overnemen?
Ja. Wij nemen het beheer gefaseerd over — inclusief documentatie van uw omgeving, overdracht van licenties en communicatie met uw vorige leverancier. Het proces duurt doorgaans 2 tot 4 weken en is voor uw medewerkers vrijwel onmerkbaar.
Wij zijn actief in de regio Amsterdam